Gerencia de Entrega de Servicios

Título de la posición: Gerencia de Entrega de Servicios
Reporta a: Dirección General 
Sede de trabajo: Ángel Albino Corzo, Chiapas 
Tipo de Empleo: Tiempo completo
Tipo de contrato: 1 año, con posibilidad de renovación

Misión del Puesto

Dirigir, planificar y coordinar la red de servicios de salud de Compañeros En Salud (CES), incluyendo la 
atención de primer nivel, atención obstétrica en Casas Maternas y hospital, el programa de referencias a 
servicios especializados, y atención comunitaria, asegurando su calidad, continuidad y cumplimiento 
normativo. Buscará que los servicios se adecúen a las necesidades de la población objetivo a través de 
evaluaciones participativas que informen la implementación. La gerencia es responsable de dar seguimiento a los equipos para que ejecuten el plan operativo anual de la entrega de servicios y logren el impacto deseado. 
 

Este puesto también gestionará al equipo encargado de realizar las actividades de monitoreo y evaluación de datos, así como los ciclos de mejora de la calidad en los servicios. Llevará seguimiento de las actividades de los equipos bajo una perspectiva de gestión de proyectos, proveyendo las herramientas técnicas necesarias para el desarrollo y planificación de innovaciones en salud que respondan a la carga local de enfermedad, alcanzar metas (SMART) y lograr los resultados esperados de acuerdo con los compromisos con la población objetivo y con otros actores clave (aliados del sector salud, donantes, etc).
 

Responsabilidades

Gestión integral de la red de servicios de salud35% aprox del tiempo

• Diseñar con una perspectiva sistémica/integral, acompañar la implementación y supervisar el 
continuo de atención de servicios de salud (atención primaria, casas maternas, atención 
hospitalaria y referencias a segundo y tercer nivel) para garantizar cobertura, accesibilidad, y 
calidad.
• Asegurar la integración y articulación entre niveles de atención, garantizando rutas de atención 
claras y seguras para la población objetivo.
• Garantizar cumplimiento de normativas sanitarias, políticas internas, y seguridad de lxs 
pacientes.
• Promover la implementación y vigilancia de estándares y herramientas de calidad, algoritmos 
clínicos, y protocolos.
• Desarrollar/acompañar al área de vinculación comunitaria para realizar evaluaciones de los 
servicios de salud mediante métodos participativos.

Cumplimiento de compromisos de la planeación anual y gestión de recursos(30% aprox del 
tiempo)
• Desarrollar, acompañar la ejecución y hacer seguimiento al Plan Operativo Anual de entrega 
de servicios, alineado a metas SMART y a los compromisos con la población objetivo.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: FEBRERO 2026
FRC, VMF, MMS
• Junto con los equipos, definir hitos, cronogramas y responsables de las actividades para 
cumplir con los plazos y resultados.
• Dar seguimiento al cumplimiento de indicadores, reportes narrativos y financieros 
vinculados a donantes y aliados estratégicos.
• Coordinarse con las áreas responsables para garantizar la entrega de resultados 
comprometidos.
• Promover la eficiencia y transparencia en el uso de los recursos destinados a la operatividad.
• Apoyar a los equipos en la planificación y gestión de proyectos y recursos (personal, 
presupuesto, herramientas, sistemas) necesarios para implementar los proyectos de salud y 
mejorar servicios que respondan a la carga local de enfermedad y/o necesidades sentidas de 
la población objetivo.
• Coordinarse con el área de desarrollo y alianzas para establecer colaboración y acuerdos con 
actores clave del sector salud a nivel municipal, estatal y federal que faciliten la 
implementación de servicios de salud.

Gestión integral de equipos y personal colaborador(25% aprox del tiempo)
• Liderar la gestión del personal bajo su cargo a través del acompañamiento y mentoría.
• Supervisar y acompañar la capacidad operativa, administrativa y clínica de las áreas bajo su 
cargo para asegurar el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
• Promover procesos de comunicación y bienestar del personal 
• Liderar, motivar y desarrollar a los equipos bajo su cargo al fomentar buenas prácticas, 
capacitación, evaluaciones de desempeño y apoyo en la gestión de conflictos.
 

Monitoreo, evaluación y mejora de la calidad, y gestión de la innovación(10% aprox del 
tiempo)
• Liderar al equipo de monitoreo y evaluación de datos, garantizar la recopilación, verificación 
y análisis de información relevante (indicadores de calidad, cobertura, impacto, indicadores 
KPI, etc) para la toma de decisiones basadas en datos.
• Apoyar al equipo a la generación de reportes, análisis de datos y visualización de datos para 
diseminación interna y externa.
• Apoyar a los equipos en procesos de mejora de la calidad y asegurar la implementación de 
acciones correctivas y preventivas.

Dependiendo de las actividades y necesidades las responsabilidades pueden adaptarse según los proyectos específicos conferidos por el líder inmediato.
 

Requisitos

Educación

o Licenciatura en medicina, enfermería, salud pública, administración de servicios de salud o 
afín.
o Deseable: Posgrado en salud pública, salud global, gestión de servicios de salud, medicina 
social, administración hospitalaria o áreas afines al puesto
 

Experiencia
Indispensable:
▪ Mínimo 5 años en posiciones de liderazgo o coordinación en servicios de salud.
▪ 5+ años de experiencia en gestión de servicios de salud
▪ 3+ años de experiencia en gestión de proyectos o programas/servicios de salud, 
preferentemente en entornos similares (ONGs, salud pública, cooperación 
internacional, hospitales).
▪ Experiencia demostrable liderando equipos multidisciplinarios (clínicos, operativos 
o administrativos).
Deseable
▪ Experiencia en entornos rurales o de alta marginación.
▪ Experiencia con donantes o reportes vinculados a financiamiento.
▪ Experiencia implementando procesos de mejora continua en salud

Habilidades Técnicas
Gestión estratégica y operativa
▪ Planificación estratégica y operativa.
▪ Definición y seguimiento de indicadores (KPIs).
▪ Gestión presupuestal y uso eficiente de recursos.
Gestión de calidad
▪ Conocimiento en aseguramiento de calidad en servicios de salud.
▪ Implementación de protocolos clínicos y mejora continua
Gestión de proyectos
▪ Manejo de herramientas de gestión de proyectos (ej. Cronogramas, matrices de 
seguimiento).
▪ Capacidad para estructurar planes con metas SMART.
Tecnología
▪ Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, análisis de bases de datos).
▪ Deseable experiencia con herramientas de visualización o M&E
Idioma
▪ Inglés avanzado
 

Competencias
o Disposición para trabajar en áreas de conflicto 
o Liderazgo estratégico
o Comunicación asertiva y escucha activa
o Toma de decisiones basada en datos y priorización de acciones
o Capacidad de decisión en contextos de incertidumbre.
o Capacidad de gestión de conflictos
o Gestión de equipos multidisciplinarios
o Orientación a resultados y rendición de cuentas
o Adaptabilidad a Contextos Complejos
o Negociación y articulación con comunidades, proveedores y donante

Ofrecemos

• Salario 100% nominal
• Prestaciones de ley
• Días de descanso superiores a los establecidos por la normativa vigente
• Organización internacional basada en la equidad y justicia

Compromiso de Salvaguarda y Prevención de la Explotación, Abuso y Acoso Sexual 

En Compañeros en Salud (CES) estamos comprometidxs en garantizar que aquellas personas que se benefician de nuestro trabajo – incluidas todas las personas de las comunidades en donde laboramos - así como nuestrxs colaboradorxs, contratistas, voluntarixs, estudiantes y visitantes sean tratadxs con dignidad y respeto y protegidos de la explotación sexual, el abuso sexual y el acoso sexual y laboral y de cualquier otra forma de abuso sistémico, con esto se reducen los riesgos y las vulnerabilidades. Se llevarán a cabo una serie de revisiones previas a la contratación en conformidad con la política de CES.  CES solicitará información a los empleadores anteriores de los solicitantes sobre cualquier hallazgo de fraude, acoso, acoso sexual y cualquier forma de abuso sistémico o incidentes bajo investigación. Al enviar una solicitud, la persona solicitante de empleo y/o voluntariado confirma que comprende estos procedimientos de contratación.